التوصيل والإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك استبداله أو استرجاعه مجانًا خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
ملاحظة مهمة: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي تغليفه الأصلي.
آلية الاسترجاع
نحرص على رضا عملائنا، وإذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء أو واجهت أي مشكلة، يمكنك تنفيذ عملية الاسترجاع مجانًا عبر التواصل معنا على واتساب 212605762198، وسيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع.
الاسترجاع مجاني تمامًا لجميع الطلبات، بدون أي رسوم.
في حالة وجود عيوب مصنعية أو خطأ في الشحن، يتم استرجاع المنتج دون أي تكلفة.
في حال تم شحن منتج خاطئ: يجب على العميل التواصل معنا عبر واتساب 212605762198 مع الاحتفاظ بالمنتج بحالته الأصلية، وسيتم إرسال المنتج الصحيح فورًا.
مدة استرجاع المبالغ المالية قد تصل إلى 3 يوم عمل.
⛔ إلغاء الطلب
- يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل تأكيده أو قبل دخوله مرحلة التنفيذ، وذلك من خلال التواصل مع الدعم الفني.
- يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب لأي سبب كان، على أن يتم إخطار العميل بذلك عبر البريد الإلكتروني، رسالة نصية، أو واتساب.
التوصيل
داخل السعودية: من 3 إلى 5 أيام عمل.
خارج السعودية: 3 - 6 أيام عمل.
الطلبات غير المستلمة من قبل العملاء تنطبق عليها سياسة الاسترجاع.
ملاحظات إضافية
- رسوم الدفع عند الاستلام: مجاني.
- رسوم الاستبدال للمرة الثانية مجاني.
- رسوم الاسترجاع بعد طلب الاستبدال مجاني .
هدفنا رضاكم، وتسوقكم براحة وثقة!