Livraison, échange et retour

Politique d’échange et de retour

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez l’échanger ou la retourner gratuitement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

Remarque importante : le produit doit être dans son état d’origine et dans son emballage initial.

Procédure de retour

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat ou si vous rencontrez un problème, vous pouvez effectuer un retour gratuitement en nous contactant via WhatsApp au 212605762198, et le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement.

Le retour est entièrement gratuit pour toutes les commandes, sans aucun frais.

En cas de défaut de fabrication ou d’erreur d’expédition, le retour est pris en charge sans frais.
Si vous recevez un produit incorrect : veuillez nous contacter via WhatsApp au 212605762198 en conservant le produit dans son état d’origine, et nous vous enverrons le bon article immédiatement.
Le remboursement peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables.

⛔ Annulation de commande

Le client peut annuler sa commande avant confirmation ou avant son traitement en contactant le service client.
La boutique se réserve le droit d’annuler une commande pour toute raison, avec notification au client par e-mail, SMS ou WhatsApp.

Livraison

À l’intérieur de l’Arabie Saoudite : 3 à 5 jours ouvrables
Hors Arabie Saoudite : 3 à 6 jours ouvrables
Les commandes non récupérées sont soumises à la politique de retour

Informations supplémentaires

Frais de paiement à la livraison : gratuit
Premier échange : gratuit
Deuxième échange : gratuit
Retour après échange : gratuit

Notre objectif est votre satisfaction et une expérience d’achat simple et en toute confiance.